Aviso de Privacidad

Última actualización: 12 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

Dr Handy (el «Responsable»), operador de la plataforma drhandy.app y de sus aplicaciones móviles, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable. Contacto: contacto@drhandy.app.

2. Datos personales que recabamos

Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y teléfono.
Dirección del servicio y ubicación aproximada, cuando solicitas o prestas un servicio.
Datos de pago: se procesan directamente por Stripe, Inc.; Dr Handy no almacena los números completos de tarjetas.
Identificación oficial (INE o pasaporte): únicamente para la verificación de identidad de los Profesionales.
Datos de uso de la plataforma: solicitudes, cotizaciones, contrataciones, mensajes y reseñas.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

Crear y administrar tu cuenta.
Conectar Clientes con Profesionales y gestionar solicitudes, cotizaciones y contrataciones.
Procesar pagos, reembolsos y pagos a Profesionales a través de Stripe.
Verificar la identidad de los Profesionales.
Atender solicitudes de soporte, quejas y disputas.
Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.

Finalidades secundarias: enviarte comunicaciones sobre novedades del servicio. Puedes oponerte a estas finalidades escribiendo al correo de contacto sin que ello afecte la prestación del servicio.

4. Transferencias

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio, como Stripe (procesamiento de pagos) y Google Firebase (infraestructura y autenticación), quienes actúan como encargados del tratamiento, y con autoridades cuando exista obligación legal. No vendemos tus datos personales.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía una solicitud a contacto@drhandy.app indicando tu nombre completo, el correo asociado a tu cuenta, el derecho que deseas ejercer y, en su caso, los documentos que acrediten tu identidad. Responderemos en los plazos previstos por la LFPDPPP.

6. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por los plazos exigidos por la ley. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos tecnologías necesarias para la operación de la plataforma (autenticación de sesión y preferencias). No usamos cookies publicitarias de terceros.

8. Cambios al aviso

Cualquier modificación a este Aviso se publicará en esta página con su fecha de última actualización. Consulta también nuestros Términos y Condiciones.